特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

京剧经典再现荧幕：《四郎探母》《红楼二尤》等四部电影全国上映

北京 - 2023年4月25日，由“京剧电影工程”制作的四部京剧电影《四郎探母》《红楼二尤》《群英会·借东风》《文姬归汉》在全国公映。这标志着“京剧电影工程”第二批重点影片正式与观众见面。

《四郎探母》取材于元代戏曲剧本《孝义村》，讲述了杨延辉为母尽孝的故事。该剧是京剧中的经典剧目，深受广大观众喜爱。《红楼二尤》根据清代曹雪芹名著《红楼梦》改编，展现了红楼二尤的悲剧命运。该剧是荀派艺术大成之作，凝聚了京剧表演艺术家的精湛技艺。

《群英会·借东风》取材于《三国演义》，讲述了诸葛亮舌战群儒、智借东风的故事。该剧是京剧中的武戏代表作，场面宏大、气势磅礴。《文姬归汉》讲述了汉代才女蔡文姬被匈奴掳掠后，历经磨难最终回归汉朝的故事。该剧唱腔优美、情感动人。

这四部京剧电影汇集了当今京剧界众多名家名角，阵容强大、制作精良。影片运用现代电影技术，对京剧艺术进行了创新性呈现，既保留了京剧的传统特色，又兼具电影的艺术感染力。

“京剧电影工程”是国家艺术基金重点资助项目，旨在通过电影手段，传承、弘扬京剧艺术。该工程第一批重点影片《霸王别姬》《龙凤呈祥》等已于2011年公映，取得了良好的社会效益和经济效益。

“京剧电影工程”的实施，对于推动京剧电影创作、促进京剧艺术普及具有重要意义。相信这四部新上映的京剧电影，将带给观众新的视听享受，为弘扬京剧艺术、传承中华文化作出新的贡献。